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鲁网9月21日讯“您好，请问需要办理什么业务？零钱兑换、纪念钞兑换都可以为您处理。”在中国农业银行莱芜滨河支行营业网点内，柜面工作人员有条不紊清点、整理现金，整齐规整各类钞币，细致做好零钱整点、新旧钞调剂、纪念钞兑换等便民业务，以精细化现金服务，切实满足群众多样化、常态化的现金业务需求。

日常经营中，不少商户及居民常会前来办理零钞兑换、纪念钞兑换业务。现金清点、整理核验流程繁琐、耗时较长，十分考验工作人员的耐心与细心。面对群众各类现金服务需求，农行莱芜滨河支行柜员始终秉持贴心便民的服务理念，不推诿、不厌烦、不怕累，逐张清点、细致核验、规范整理，高效精准完成每一笔现金兑换业务，全力保障群众日常现金使用需求。

零钱虽小，事关民生。零钞兑换、钞币调剂看似琐碎的小事，却是贴近群众生活、服务民生的实事。滨河支行始终坚守 “以客户为中心”的服务理念，聚焦群众日常现金使用痛点，持续优化基础现金服务，常态化做好零钞储备、新旧钞调剂、纪念钞兑换、残损币回收等便民服务工作。

全体工作人员始终坚守岗位初心，认真对待每一笔基础业务，耐心解决群众现金使用中的各类难题，把便民、利民、惠民的金融服务落到细微之处。

下一步，农行莱芜滨河支行将持续深耕普惠便民服务，不断优化现金服务流程、提升基础服务质效，用心用情办好每一件民生小事，全力打造群众身边有温度、接地气的暖心金融网点。（通讯员 刘文娟）

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责任编辑：孟昊天